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专业简介

物业管理主要研究管理学、公共关系学、物业管理等方面的基本知识和技能,进行物业管理、社区服务、后勤服务保障管理等。例如:电梯、路灯、锅炉、水管道、消防设施等物业设备的维护与管理,社区绿化、交通、治安的管理,社区环境卫生的维护,物业业主资料和信息的管理等。

参考书目

《管理学原理》、《公共关系学》、《物业管理法规》、《物业管理实务》、《写字楼物业管理》、《社区管理》、《物业环境管理》、《物业设备设施维护与管理》、《房地产开发与经营》、《房地产经济学》 部分高校按以下专业方向培养:现代管理、行政管家。

就业方向

物业类企业:物业管理、物业服务; 各类企事业单位:后勤服务。

职业面向

面向物业管理员、客户服务管理员、智能楼宇管理员、管理咨询专业人员、物业经营管理专业人员等职业,客户服务、空间营造管理、设备设施管理、经营管理、数字化管理等岗位(群)。培养目标定位

本专业培养德智体美劳全面发展,掌握扎实的科学文化基础和现代物业项目管理、客户服务、资产经营、现代信息技术等知识,具备现代楼宇、商业综合体、现代大型公共设施、产业园区、智慧社区、智慧城区等的管理、运维、经营、服务等能力,具有工匠精神和信息素养,能够从事现代建筑智慧管理、不动产服务咨询、物业空间营造与维护、客户服务与管理、物业资产经营等工作的高素质技术技能人才。

主要专业能力要求

  1. 具有围绕物业项目管理权获取开展物业管理招投标资料整理、文件编制、组织实施的能力;
  2. 掌握物业项目承接查验方法, 熟悉操作流程,能够协助制订查验方案,完成物业项目承接查验;
  3. 掌握客户服务内容、沟通方法与相关流程,能够有效开展客户服务与管理;
  4. 具有开展建筑设施智慧运维管理的能力, 能够监控建筑运维情况并及时反馈, 收集、整理、分析各类能耗数据,协助制订中大修计划及项目的施工方案及预算;
  5. 具有开展物业清洁卫生管理、绿化管理的能力,能够规范监管清洁、绿化工作, 协助做好方案编制、供应商服务监管;
  6. 具有开展零售商业、写字楼、居住类、园区、专用物业等多业态物业经营管理的能力,能够开展物业项目的多种经营、增值服务、资产管理、社区运营、城市公共管理与服务;
  7. 具有现代信息技术的应用能力,能够协助开展现代物业管理的数字化建设、优化以及物业管理信息系统的运营、维护与常规管理;
  8. 具有现代安全与防护技术的应用能力,能够开展现代物业项目的安全防护建设及消防检查,制订突发公共安全事件的物业管理应急方案;
  9. 具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

主要专业课程与实习实训

专业基础课程:管理学基础、物业财务管理、建筑识图与 CAD、物业统计技术、物业电工电子技术、物业管理法律法规、物业信息化管理。

专业核心课程:现代物业管理实务、物业设施设备管理、物业空间营造与管理、物业经营管理、楼宇智能化管理、物业客户服务与管理、物业管理招投标技术、房屋建筑结构与维护管理。

实习实训:对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行物业客户服务、物业设备设施管理、物业经营管理、物业空间管理、楼宇智能化管理等实训。在物业服务企业、校内实训基地等单位或场所进行岗位实习。

职业类证书举例

职业技能等级证书:物联网智能家居系统集成和应用、建筑信息模型(BIM)、新居住数字化经纪服务

接续专业举例

接续高职本科专业举例:现代物业管理、房地产投资与策划

接续普通本科专业举例:物业管理、房地产开发与管理、公共事业管理

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