每年都会有家长和同学想要退费，但是所报机构不同意的。很多家长都会说，“合同写的没录取全额退款，现在又要扣除服务费”，“再找机构直接失联，谁也联系不上了”。这种退费难的现象在如今的单招行业中比比皆是，很多家长和学生最后只能吃了哑巴亏，下面我就跟大家简单聊聊，怎么避免此类事件的发生。
首先第一步，当发生这种情况时，一定要先收集证据。在维权退费这件事情上，证据就是家长和同学的“武器”，用来打穿对方厚厚的“铠甲”。
这些证据包括但不限于，当初报名时签的合同，要仔细的看合同上写的退费条款，有没有写“未录取全额退费”，“扣除比例”等，这些都是合同上的重点内容。还有就是要保留当时的报名截图，支付记录。报名费用一定要清晰明了，收款方一定要能清楚的看出是对方机构的账户或者是机构代表人的账户。最后是聊天记录以及一些录音或者录像，例如招生老师承诺的“未过线全额退款”，“不过包退”等对话，截图保存好，这里需要注意的是，在不告知对方的情况下录音，民事纠纷中通常可以作为辅助证据使用。
第二步，拿着这些证据，找机构沟通，找相应部门解决。当发生机构在退费时不作为的情况，咱们做的不是大吵大闹无能狂怒，而是拿着保存好的证据，心平气和的跟机构沟通，如果机构还是冥顽不灵，百般抵赖，那咱们也不用多浪费口舌，直接拿起法律的武器保护自己，可以拨打12315平台维权，大多数正规机构收到12315的督办函后，态度会立刻软化。
但是与其亡羊补牢，还不如在一开始就谨慎审视，并非每个机构都“退费难”，有的机构还是非常正规且人性化的。
比如冠人升学，他家的合同就明确写了退费的相关政策，在报名时，招生老师还会跟家长和同学们着重强调一下。而能把退费问题在合同里写的清清楚楚，并且说到做到的机构，那一定是对自家教学质量是有底气的，并且是一家真正在做单招这件事的机构，是想长期做下去，不是做完今年就跑路的。
冠人升学的退费条款，是会主动告知学生和家长的，如何退费，怎么退费，退多少费，这些问题在报名初期就会让大家了解清楚，在大多数人都是“捞快钱”的单招市场里，选择了最难的那条路：老老实实做教学，明明白白签合同，痛痛快快办退费。
写到最后，如果你正身处在“机构不退费”的事件中，那一定要谨记咱们说的，保存好证据，必要的时候运用法律的武器维护自己的合法权益。而如果你是正准备报名单招机构，那务必要谨慎细心，报名的合同一定要认真核对，尤其是关于退费这块儿，为自己避免以后产生不必要的纠纷。
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